A wi55 acredita que apostar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de estresse. Por isso, colocamos ferramentas de proteção, informação transparente e suporte humanizado à disposição de todos os jogadores brasileiros — sem burocracia e sem julgamento.
Proibido para menores de 18 anos. A plataforma wi55 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Caso identifique um menor utilizando a plataforma, entre em contato imediatamente com o suporte pelo endereço [email protected]. O jogo responsável começa com a proteção das pessoas mais vulneráveis.
Você tem o controle. Qualquer uma das ferramentas abaixo pode ser ativada gratuitamente, a qualquer momento, pelo suporte da wi55 — sem necessidade de justificativa.
Defina um teto diário, semanal ou mensal para os valores que você pode depositar na plataforma. Uma vez ativado, o limite não pode ser aumentado imediatamente — existe um período de reflexão mínimo de 24 horas para alterações que ampliem o valor.
Estabeleça o quanto você aceita perder em um período determinado. Quando o limite for atingido, a plataforma interrompe automaticamente novas apostas até o início do próximo ciclo, protegendo o seu orçamento.
Defina o tempo máximo de uso contínuo por sessão. Ao atingir o tempo configurado, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente, evitando o chamado "jogo no piloto automático".
Precisa de um intervalo sem encerrar a conta? Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, não será possível acessar a plataforma, fazer depósitos ou apostar. Saques permanecem disponíveis.
A autoexclusão é a medida mais firme disponível. Ela encerra o acesso à conta de forma permanente e impossibilita novos cadastros associados ao mesmo CPF. É uma decisão irreversível e pode ser solicitada a qualquer momento.
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para orientar sobre qualquer ferramenta de proteção ou para ouvir você. O atendimento é em português, humanizado e sem julgamento. Basta entrar em contato pelo [email protected].
Jogo responsável não é sobre ganhar ou perder — é sobre manter o controle. Significa apostar com dinheiro que você pode perder sem comprometer as contas do mês, sem deixar que o jogo interfira nas suas relações pessoais, no trabalho ou na sua saúde mental.
O entretenimento digital, incluindo as apostas esportivas no Brasileirão, na Copa do Brasil ou em jogos de cassino como slots e Aviator, é uma experiência divertida quando praticada dentro de limites que você mesmo define. A wi55 respeita essa autonomia e disponibiliza informações claras para que cada jogador faça escolhas conscientes.
A Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa no Brasil, e a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) exigem que as plataformas adotem medidas efetivas de jogo responsável. A wi55 vai além do mínimo legal — tratamos o tema como um pilar de identidade, não como um item de conformidade regulatória.
✅ Lembre-se: o jogo deve ser uma das suas formas de lazer, não a principal. Se você está apostando para recuperar perdas anteriores ou para aliviar problemas financeiros e emocionais, isso é um sinal de alerta importante.
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você respondeu "sim" a duas ou mais delas, considere entrar em contato com o nosso suporte ou com uma organização especializada.
Você já apostou mais dinheiro do que podia perder, comprometendo despesas essenciais como aluguel, alimentação ou contas?
Você sente a necessidade de apostar valores cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção ou adrenalina?
Você já tentou reduzir ou parar de jogar, mas não conseguiu mesmo querendo?
Você ficou irritado, ansioso ou inquieto quando tentou reduzir ou interromper o jogo?
Você usa o jogo como forma de escapar de problemas, dívidas, tristeza, solidão ou estresse no trabalho?
Depois de perder, você sente um impulso forte de voltar a jogar para tentar recuperar o que perdeu?
Você já mentiu para familiares, amigos ou outras pessoas sobre o quanto gasta com apostas ou sobre as suas perdas?
O jogo já prejudicou algum relacionamento importante, o seu emprego, os estudos ou a sua saúde física e mental?
⚠️ Se você se identificou com duas ou mais perguntas acima, isso não significa fraqueza — significa que talvez seja hora de pedir ajuda. Entre em contato com a wi55 pelo [email protected] ou procure os Jogadores Anônimos Brasil ou o CVV (Centro de Valorização da Vida). O primeiro passo é o mais importante.
O jogo compulsivo raramente aparece de uma hora para outra. Ele se desenvolve gradualmente. Conhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para agir antes que a situação se agrave.
Pensar em apostas de forma constante, mesmo durante o trabalho, nas refeições ou ao tentar dormir
Pedir dinheiro emprestado a amigos, familiares ou recorrer a empréstimos para continuar jogando
Negligenciar responsabilidades profissionais ou familiares em função do tempo dedicado ao jogo
Sentir culpa ou vergonha após jogar, mas continuar apostando mesmo assim
Ocultar extratos bancários, histórico de transações ou o tempo passado na plataforma de pessoas próximas
Vender bens pessoais ou usar recursos reservados para emergências com o objetivo de financiar apostas
Experimentar sintomas físicos de ansiedade, insônia ou irritabilidade quando não está jogando
Acreditar que uma "grande virada" está sempre iminente e que basta continuar jogando para recuperar tudo
Você não precisa justificar nada nem passar por processos longos. Basta seguir estes passos e nossa equipe cuida do resto.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável — [Nome da Ferramenta]". O atendimento está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, em português.
Informe o e-mail cadastrado na sua conta e o CPF para que nossa equipe localize o seu perfil com segurança e sem demora.
Indique qual proteção você quer ativar: limite de depósito, limite de perda, limite de sessão, pausa temporária ou autoexclusão. Você pode combinar mais de uma ferramenta.
Nossa equipe confirmará a solicitação em até 24 horas. Ferramentas de autoexclusão e pausa entram em vigor imediatamente após a confirmação. Limites financeiros são aplicados no mesmo dia.
Importante: Pedidos de aumento de limite de depósito ou de cancelamento de pausa estão sujeitos a um período de carência mínimo. Isso é intencional — criamos esse intervalo para que você tenha tempo de refletir antes de reverter uma decisão de proteção.
O acesso de menores de 18 anos a plataformas de apostas é absolutamente proibido e tratado com máxima seriedade pela wi55. Se você tem filhos ou adolescentes em casa que utilizam o mesmo dispositivo ou a mesma rede, aqui estão algumas práticas recomendadas:
A wi55 adota procedimentos de verificação de identidade (KYC) durante o cadastro, incluindo confirmação de CPF e data de nascimento. Contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente e os valores depositados são retidos para análise conforme a legislação vigente.
Este é um compromisso da wi55 com a sociedade brasileira. Não existe flexibilização nessa regra, independentemente da situação ou do motivo alegado.
A proteção de menores é responsabilidade compartilhada entre a plataforma, os pais, responsáveis legais e a própria criança ou adolescente. A wi55 faz a sua parte — contamos com você para fazer a sua.
Se você sente que o jogo está afetando sua vida financeira, emocional ou seus relacionamentos, não espere. Entre em contato com o suporte da wi55 agora. O atendimento é em português, disponível 24 horas por dia, e tratamos cada caso com discrição, empatia e sem julgamentos.
Ou, se preferir, entre em contato com organizações especializadas em dependência e saúde mental no Brasil, como os Jogadores Anônimos Brasil ou o CVV — Centro de Valorização da Vida (ligue 188, disponível 24 horas).
[email protected]Leia os Termos e Condições, confira o FAQ ou volte à página inicial para explorar mais conteúdo da wi55 sobre apostas responsáveis.